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General description

Al ejecutar un reporte dentro de Reports en modo SCREEN se puede observar el siguiente problema:

En el archivo log llamada ast-log.log dentro de ..\Tango04\Reports\logs se detalla el mensaje del problema:

Se revisan entonces lo siguientes puntos importantes:

  • el APP POOL de Reports corre bajo el usuario NETWORK SERVICE
  • se otorgaron permisos al usuario NETWORK SERVICE sobre el directorio "C:inetpub\wwwroot\aspnet_client\system_web\2_0_50727\"

Por otro lado, se detecta también otro problema relacionado el cual consiste en lo siguiente:

  1. Ejecutar el reporte en modo SCREEN
  2. Una vez generado el mismo, se cambia a PDF format.
  3. Se ve BIEN con las imágenes
  4. Sin embargo, al volver a SCREEN se queda cargando eternamente.

Conclusion / Solution / Recommendation / Advice

El problema fue encontrado al revisar el archivo web.config ubicado en la siguiente locación: ..\Tango04\Reports\. Dentro del mismo, se detectó que faltaban varias cosas. Particularmente para este problema, no estaba definido el handler de HTTP para la página CrystalImageHandler.aspx, que es la encargada de las imágenes en los reportes.

Para solucionar este problema, enviar al equipo de Soporte Técnico el archivo web.config para poder aplicar dichos cambios. Por favor, mencionar en dicho e-mail haciendo referencia a esta entrada de la KB.


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Last Modified On: June 28, 2021