Content

Problem description / Issue description

Al iniciar la SmartConsole (por lo general como servicio) se evidencia un mensaje de error indicando "DSN Checker error" el cual impide el ingreso y logueo a la consola. El mensaje permite seleccionar el DSN configurado, sin embargo, una vez seleccionado el DSN de la SmartConsole continúa apareciendo la ventana de error.

Cause

La causa del problema es debido a que el parámetro GUID dentro del archivo Kernel.cfg ubicado en ..\\Tango04\SmartConsole\config se borró. Lo que ocurre es que en realidad el Kernel.cfg se corrompe justamente en dicho parámetro. 

Solution

Para solucionar el problema es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Acceder a la base de datos de SmartConsole y ubicar la tabla llamada "SCCFG_INFO"
  2. Al visualizar el contenido de la misma se evidencia el campo GUID. Tomar nota del mismo.
  3. Detener el servicio de SmartConsole
  4. Editar el archivo Kernel.cfg ubicado en ..\\Tango04\SmartConsole\config y pegar en el campo GUID el valor obtenido de la tabla.
  5. Iniciar el servicio de SmartConsole

Still have questions? We can help. Submit a case to Technical Support.

Last Modified On: October 23, 2018